退款与售后说明

1. 数字化服务原则

全景切片、导出打包和临时存储属于数字化服务资源消耗。服务成功执行后，原则上不支持因主观原因随意退款。

2. 可核实处理的情况

• 重复支付或订单金额异常。
• 系统故障导致点数扣除但导出未生成。
• 系统原因导致充值点数未到账。

3. 售后方式

遇到导出失败、点数异常、接入已有 krpano 项目失败等问题，可通过邮箱或联系电话联系处理。请尽量提供账号、项目名称、操作时间和错误提示。

4. 联系方式

邮箱：support@rmcis.cn。